《菜根譚》中有句話：“大聰明的人，小事必朦朧；大懵懂的人，小事必伺察”。真正的聰明人，在無(wú)關(guān)緊要的細(xì)枝末節(jié)上總是表現(xiàn)平庸；而愚蠢的人，在小事上總是精明異常。
前兩天發(fā)生了一則小故事，客戶采購(gòu)了幾噸粘扣帶用熱熔膠，在每批出貨前，質(zhì)檢人員都要進(jìn)行檢測(cè)合格才能出貨，當(dāng)天質(zhì)檢人員在檢測(cè)的過(guò)程中把其中一塊膠檢測(cè)后沒(méi)有及時(shí)放入包裝箱中，而此時(shí)物流急著裝車，包裝工段的員工沒(méi)有復(fù)查就直接封箱裝車了，等質(zhì)檢部送回時(shí)，物流已經(jīng)走遠(yuǎn)。
遇到這事有人會(huì)說(shuō)，這么多貨少一小塊膠不一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，等客戶反饋了再說(shuō)，但做為邦林人誠(chéng)信最重要，第一時(shí)間和管戶溝通，由于我們工作疏忽少了一塊膠，下次發(fā)貨時(shí)給予補(bǔ)上，客戶連說(shuō)：哦，沒(méi)事，沒(méi)事，一塊膠好說(shuō)，但謝謝你們這么誠(chéng)實(shí)。
雖然客戶這么說(shuō)，但如果事后發(fā)現(xiàn)少了，心里肯定會(huì)想這家企業(yè)以前供應(yīng)的粘扣帶用熱熔膠是不是也經(jīng)常有缺斤少兩呢，我們主動(dòng)與客戶說(shuō)明，這才是企業(yè)的根本。
現(xiàn)今社會(huì)，誰(shuí)也不比誰(shuí)傻多少，如果想靠小聰明取勝，那才是真的不聰明。自利利他，誠(chéng)信為本，只有你用心對(duì)待客戶，做一個(gè)有愛(ài)和有責(zé)任的企業(yè)，客戶與我們才的粘接的更久，更遠(yuǎn)。
