與客戶交流的過程中,尤其對(duì)膠的性能及顏色的要求比較高的客戶,跟我說:同個(gè)型號(hào)的熱熔膠,為什么時(shí)候有時(shí)候發(fā)過來(lái)的顏色會(huì)有色差呢?因?yàn)槲覀兠刻於加衅甙朔N不同規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品在生產(chǎn),每款產(chǎn)品的顏色各有不同,前一釜生產(chǎn)的顏色是黃色或深色的,后一釜生產(chǎn)無(wú)色或是透明的膠,會(huì)略微變黃或變深的的色差存在,其對(duì)性能無(wú)任何影響。對(duì)于我的解釋,客戶說就是因?yàn)槟銈兊男阅芊€(wěn)定,之所以沒有反饋,但是做為我們消費(fèi)者最好同款產(chǎn)品每次下來(lái)都是一樣的,雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的色差。
在開銷售會(huì)議的時(shí)候,我把客戶反饋的問題提出來(lái),伍總就說:這個(gè)就是體現(xiàn)我們“利他”,利他就是從每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)點(diǎn)滴開始,客戶提出的問題不是問題,而是機(jī)會(huì),是給我們又一次自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。熱熔膠是幾種原料熔融混合而成,針對(duì)原料的顏色、軟硬以及特性,每種設(shè)定不同的溫度和熔融的時(shí)間,制定出了一套高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)流程,讓每個(gè)批次的顏色都是這么標(biāo)準(zhǔn)。人無(wú)完人,做事也一樣,沒有最好,只有更好,我們目前還是有需要改進(jìn)的地方,需要聽取更多客戶的建議,公司嚴(yán)苛遵照高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的的生產(chǎn)流程,通過嚴(yán)格地、細(xì)致地管理以及邦林人心中“利他”之心,保持邦林熱熔膠一如既往地精致血統(tǒng),讓我們?cè)诿總€(gè)細(xì)節(jié)上精益求進(jìn),做的更好,邦林擁有更多 像您,像他一樣地“膠絲”。