客戶交流的過程中，尤其對熱熔膠的性能及顏色的要求比較高的客戶，跟我說：同個型號的熱熔膠，為什么時候有時候發(fā)過來的顏色會有色差呢？這時我們只站在自己的角度去闡明一些內(nèi)部的原因，客戶只會認為我們在推卸責任，而事實呢我們有幾十種的產(chǎn)品，每天都有七八種不同規(guī)格型號的產(chǎn)品在生產(chǎn)，每款產(chǎn)品的顏色各有不同，前一釜生產(chǎn)的顏色是黃色或深色的，后一釜生產(chǎn)無色或是透明的膠，會略微變黃或變深的的色差存在，其對性能無任何影響。對于我的解釋，客戶說就是因為你們的性能穩(wěn)定，之所以沒有反饋，但是做為我們消費者最好同款產(chǎn)品每次下來都是一樣的，雖然只是一點點的色差。
滿足客戶的需求就是我們的價值，客戶提出的每一個問題我們都要用心對待，如何保證客戶的品質(zhì)，就要從我們的細節(jié)做起，針對以上客戶的問題，我們優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)標準，保證每批次的穩(wěn)定性。
